Refund Policy – EliteSocial

1) Soveltamisala

Tätä palautuskäytäntöä sovelletaan EliteSocialin verkkosivustolla tehtyihin ostoksiin, ja se täydentää käyttöehtojamme. Ellei laissa toisin säädetä, digitaalisista palveluista ei myönnetä hyvitystä sen jälkeen, kun palvelun toteutus on aloitettu.

2) Peruutus ja palautukset ennen palvelun aloitusta

Niin kauan kuin palvelun toteutusta ei ole aloitettu, kuluttaja-asiakas voi:

• peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen samalle maksutavalle;
• tai halutessaan saada vastaavan hyvityksen saldona/palvelukrediittinä.

Jos palvelun toteutus ei ala 5 päivän kuluessa tilauksesta, asiakas voi valita täyden hyvityksen tai palvelun jatkamisen.

3) Peruutus ja palautukset palvelun alkamisen jälkeen

Digitaalisissa palveluissa, jotka käynnistyvät välittömästi, peruutusoikeus ei ole voimassa sen jälkeen, kun toteutus on aloitettu, jos käyttäjä on antanut nimenomaisen suostumuksensa palvelun aloittamiseen peruutusajan kuluessa ja hyväksynyt peruutusoikeuden menettämisen. Tällöin palautusta ei suoriteta.
(Peruutusoikeuden menettäminen vahvistetaan kassalla erillisellä valinnalla/ilmoituksella.)

4) Mitä tarkoitetaan ”toteutuksen aloittamisella”

Toteutus katsotaan alkaneeksi, kun tilaus on rekisteröity järjestelmiimme ja palvelun toimittaminen on käynnistetty palveluntarjoajiemme tai työkalujemme kautta (esim. ensimmäinen tekninen toimenpide tai aktivointiloki). Säilytämme ajalliset todisteet aloituksesta ja etenemisestä.

5) Poikkeukset ja pakottavat kuluttajaoikeudet

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan pakottavia oikeuksia. Kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeussuojakeinot digisisällön tai -palvelun virheellisyyden osalta (korjaus, hinnanalennus tai sopimuksen purku ja palautus lain edellytysten mukaisesti) säilyvät voimassa myös palvelun alkamisen jälkeen.

6) Palautus- tai peruutuspyynnön tekeminen

Lähetä pyyntö osoitteeseen info@elitesocial.fi käyttäen tilausta tehdessä annettua sähköpostiosoitetta ja ilmoita tilausnumero sekä syy.

• Jos palvelua ei ole aloitettu, suoritamme täyden palautuksen tai peruutuksen.
• Jos palvelu on aloitettu, arvioimme ainoastaan lain mukaiset oikeussuojakeinot mahdollisen virheellisyyden tapauksessa.

Hyväksytyt palautukset käsitellään ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä 14 päivän kuluessa; hyvityksen saapumisaika riippuu maksunvälittäjästä tai kortin myöntäjästä.

7) Riitautetut maksut ja turvallisuus

Jos havaitset luvattomia tai päällekkäisiä veloituksia, ota meihin välittömästi yhteyttä. Teemme yhteistyötä maksupalveluntarjoajien kanssa petostentorjunnan ja mahdollisten oikaisujen käsittelemiseksi.

8) Muutokset tähän käytäntöön

Pidätämme oikeuden päivittää tätä palautuskäytäntöä. Olennaisista muutoksista tiedotetaan asianmukaisin keinoin (esim. sähköpostitse rekisteröidyille asiakkaille).

9) Yhteystiedot

EliteSocial – Varšavská 715/36, Praha 2, 12000, Tšekin tasavalta
Sähköposti: info@elitesocial.fi